المرتجعات
نحن نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. ومع ذلك، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول السلع الحميمة أو الصحية، أو منتجات الاستخدام الشخصي مثل مزيلات العرق ومنتجات العناية بالأظافر.
بطاقات الهدايا وبعض المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية غير قابلة للإرجاع أيضًا.
كيفية اللإرجاع
لإعادة أحد المنتجات، يرجى تضمين إيصال أو إثبات الشراء وإرساله إلينا عبر البريد الإلكتروني على Mavenmaadi@gmail.com. سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع منتجك.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال عدد معين من الأيام وإعادتها إلى حسابك (بطاقة الائتمان، فودافون كاش، Instapay، أو التحويل المصرفي).
يُرجى إتاحة وقت إضافي للبنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك لمعالجة عملية استرداد الأموال.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة؟
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد الفترة الزمنية المحدده، فراجع البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أولاً.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على Mavenmaadi@gmail.com.
بيع الأدوات
للاسف، لا يمكننا استرجاع اي من سلع الادوات الملامسه للجسم..
التبادلات
يمكننا فقط استبدال المنتجات خلال 24 ساعة من استلام طلبك. إذا كنت بحاجة إلى استبدال أحد المنتجات، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Mavenmaadi@gmail.com. سنقدم لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج الأصلي واستلام المنتج المستبدل. وستكون مسؤولاً عن أي تكاليف إعادة شحن.
الهدايا
إذا كان المنتج الخاص بك هدية، فسيحصل المستلم على رصيد هدية بقيمة المنتج الذي تم إرجاعه.
شحن
أنت مسؤول عن تغطية تكاليف شحن إرجاعك. وتكاليف الشحن الأصلية لا يمكن ردها.
وقت المعالجة
اعتمادًا على عنوانك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستلام المنتج الذي قمت باستبداله.
